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討債新聞



打催債電話的技巧


時間:2017-6-23 11:12:36 訪問:85


打電話催債,是我們常用的一種催債方式。它不像當面催債那么直觀,喜怒可以直接表達出來。也沒有網絡催債那么隨意,能給雙方長時間思考的余地。


相比來說,打電話催債不如當面催債,但又優于網絡催債。所以,在各種催債方式中,是用的比較多的一種。


但,如果想要電話催債有一定的成效,那打電話催債的技巧,還是要掌握一些的。



首先,打電話之前,我們要確認好欠款金額。


有欠款帳目的,最好翻閱一下,再了解一次債務的詳細情況。沒有帳目的,腦海中也要過濾一遍產生債務的始終,什么時候借的?什么時候還過?現在還欠多少?這些都要清清楚楚。


只有這些明確了,再電話催債時,才能應對自如。這也能間接告訴對方:這債你一直都記的,而且很當回事,不會輕易放棄。



確認完債務金額后,就是"選個時間"打電話了。


之所以要選個時間打電話,就是說,電話催債,并不是想打就打,也要挑選合適的時間。


比如:


在對方心情好的時候打電話,就比在他心情差時打電話效果好。


當然,要知道對方心情的好壞,這需要相當的熟悉了解才行。


一般情況下,可以選在周二至周五時間段。


因為周一通常都太忙,對方可能沒時間讓你把話說完。而周末又太清閑,他不僅有的是時間和精力給你扯皮,還能找出銀行不上班等諸多借口拖延。


如果知道對方什么時候發工資,或什么時候有錢進帳,在這之前的前三天,也是很好的時候。


當然,什么時候打電話才是比較好的時間,這沒有統一答案,是要根據欠債人的實際情況來判斷的。


例如:如果催的是公司債務


那么,周五就不是個很好的催債時間。因為一般周五都會把債推到下周再處理。


還有,催公司債,也盡量不要在中午休息時間打,這個時候是員工私人時間,不宜催公司債。


也盡量不要在下午打,上午會比下午好些,因為一天的工作安排,大多都是上午確定的。



再者,電話在打通交流的過程中,要掌握好分寸把握住度。


電話打通后,可先詢問一下對方:現在講話方便嗎?


如果對方不方便,就另選它日再打。詢問一下,也是確定對方有沒有時間把你的話聽完,也避免了他以"不方便"為由掛電話。


簡單的詢問,禮貌的招呼之后,就可以開門見山,直說來意了。這時不必太拐彎抹角,浪費太多時間閑扯。


等你說完后,對方一定會說話,可能會找借口,也可能會給你扯別的。不管他說什么,你只需傾聽,別去阻止。只要你不把他說的放在心上,不要信就行。


聽他說完后,你可以對他說的表示同情理解,但一定要堅持你催債的決心,讓他給你個還不還,何時還的答案。


在電話催債時,一定要態度友好,和藹可親,不要表現的咄咄逼人,更不能在電話中把關系鬧僵。


或許對方會找各種理由不還,或許對方會激怒你,但不管怎樣,你都要克制住自己,冷靜應對,保持理性和友好。


很多朋友不知道為什么要這樣?


他們通常會在電話中威脅對方或氣勢洶洶地把對方罵一頓,以為這樣會管用。


其實不然,這樣做,只會讓催債陷入更難的境地。


我們在文章的開頭已經說過,電話催債沒有當面催債直接。如果是當面催債,威脅和大罵,是可以給對方造成一定震懾力的。


可電話催債,看不到人,他只要掛斷你電話,你就完全沒轍。況且,就算他不掛電話,這震懾力通過電話傳過去也會變的很弱,有時根本就傳不過去,反而還會激起對方的怒火反擊。


更重要的是,這樣做,會暴露自己的最終手段。讓對方有了防備,你下次再打電話,他可能就不接,或直接換電話,讓你找不到人了。


在電話中客氣禮貌,不把矛盾激化,是為了留一線,日后與他好相見,以便我們有機會能用別的方法繼續催債。


雖然,我們說電話催債不要語言暴力,但也要有力,讓對方感覺到一定的壓力。這個尺寸和度的把握,還需根據欠債人的性格、弱點等多方面來衡量。


總之,電話催債時,我們一定要明確好目的,掌握好火候,拿捏好輕重,才能起到事半功倍的效果,如果你怕這些做不到,不防提前先模擬演練一下再打。



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